FAQ – Najczęściej zadawane pytania

1. Czy oferujecie bezpłatny pomiar i wycenę?

► Tak! Od zawsze i na zawsze.

Cały zakres doradztwa, pomiarów, dojazdów, a także montaż są u nas zupełnie bezpłatne i niezobowiązujące. Wystarczy zadzwonić lub przyjść do nas – nasz przedstawiciel w dogodnym dla Państwa terminie przyjedzie, doradzi, wymierzy okna, pokaże katalogi i próbki tkanin oraz na miejscu przygotuje wycenę. Jeśli zdecydują się Państwo na realizację, mamy przygotowane wszystkie dokumenty do zawarcia umowy. Jeśli potrzebujecie czasu do namysłu – nie ma problemu. Wszelkie ustalenia archiwizujemy, dzięki czemu nawet po dłuższym czasie jesteśmy gotowi wrócić do tematu. Każda kolejna wizyta również jest bezpłatna. Montaż także nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami.

2. Jak długo trwa realizacja zamówienia od pomiaru do montażu?

► Zależnie od sezonu, ale często zaskakująco szybko.

Nasza branża ma charakter sezonowy – latem czas realizacji może się wydłużyć ze względu na liczbę zamówień. Poza sezonem rolety produkowane u nas montujemy już po kilku dniach. Standardowy czas realizacji to 1–2 tygodnie, a umowny termin to maksymalnie 3 tygodnie. Produkty zamawiane (np. żaluzje, markizy) mogą mieć dłuższy czas oczekiwania: żaluzje 2–4 tygodnie, markizy 3–6 tygodni. Pomiary wykonujemy zazwyczaj tego samego dnia lub następnego – nawet w odleglejszych miejscowościach nie przekracza to 2–5 dni. W pilnych przypadkach jesteśmy w stanie „wcisnąć” zamówienie poza kolejką – zdarzały się realizacje wykonane od pomiaru do montażu w kilka godzin.

3. Czy mogę zamówić osłony okienne na nietypowe wymiary lub kształty?

► Zdecydowanie tak.

Wszystkie nasze produkty wykonujemy na wymiar – każda roleta, plisa, moskitiera czy inny system jest idealnie dopasowany do Państwa potrzeb.

4. Jakie są dostępne opcje sterowania roletami (manualne, elektryczne, zdalne)?

► Takie, jakich potrzebujesz.

Standardowe sterowanie ręczne to tylko jedna z opcji. Coraz więcej klientów wybiera wygodę: elektryczne sterowanie przyciskiem, pilotem, a nawet telefonem z dowolnego miejsca na świecie. Dzięki integracji ze smart home możemy obsługiwać osłony nawet głosowo. Posiadamy duże doświadczenie w takich realizacjach – przygotowujemy odpowiednią instalację elektryczną pod system, co wyróżnia nas na tle konkurencji. Zdarza się, że inne firmy zostawiają ten temat klientowi – u nas wszystko jest kompleksowe.

5. Czy oferujecie serwis gwarancyjny i pogwarancyjny?

► Oczywiście – na wysokim poziomie.

Produkty z naszej produkcji objęte są aż 5-letnią gwarancją. Produkty spoza naszej produkcji – minimum 2-letnią. Co ważne: nasze produkty są niezawodne i z doświadczenia wiemy, że naprawy dotyczą najczęściej produktów, których nie wytwarzaliśmy sami. Niemniej – pomagamy również po okresie gwarancji, bo zależy nam na relacjach z klientami.

6. Jakie są dostępne kolory i materiały osłon okiennych?

► Ogromna paleta i zawsze modne rozwiązania.

Na początku każdego sezonu analizujemy trendy i odświeżamy naszą ofertę. Tkaniny najczęściej wybierane przez klientów mamy zawsze na stanie. Współpracujemy z największymi hurtowniami w Polsce, dzięki czemu możemy sprowadzić tkaniny i komponenty dla wymagających klientów. To daje nam ogromną elastyczność i przewagę rynkową.

7. Czy montaż osłon okiennych wymaga ingerencji w strukturę okna lub ściany?

► Nie musi – zależy od systemu i preferencji klienta.

Dostępne są systemy montowane bezinwazyjnie – np. na ramie okna. Systemy naścienne wymagają wiercenia, ale zawsze dostosowujemy metodę montażu do sytuacji. Jeśli klient oczekuje braku ingerencji – zawsze znajdziemy odpowiednie rozwiązanie. Warto jednak pamiętać, że czasem bezinwazyjne systemy mogą wiązać się z kompromisami – np. zmniejszonym kątem otwarcia okna. Dlatego szczegółowo omawiamy wszystkie opcje.

8. Jakie są różnice między roletami dzień-noc a tradycyjnymi roletami?

► To dwa różne światy.

Rolety dzień-noc mają tkaninę pasową w dwóch warstwach, co pozwala na płynną regulację światła – można uzyskać zarówno pełne zaciemnienie, jak i częściowe doświetlenie. Rolety tradycyjne to jednolita tkanina, pracująca w jednej warstwie. Zachęcamy do odwiedzenia naszego salonu – na specjalnych wystawkach pokazujemy działanie każdego systemu. Dla tych, którzy wolą online – prowadzimy aktywny poradnik i szczegółowo opisujemy wszystkie produkty na stronie.

9. Czy oferujecie możliwość zakupu ratalnego?

► Tak – prosto, wygodnie i na jasnych warunkach.

Od 2025 roku współpracujemy z liderem rynku kredytowego – Santander Consumer Bank. Każdy zakup w KEIKA ROLETY można rozłożyć na raty – od 5 do 60 miesięcy. Formalności załatwiamy za Państwa – zarówno w salonie, jak i podczas pomiaru w domu. Dla zamówień do 15 000 zł – bez żadnych dokumentów, tylko na podstawie oświadczenia.

10. Jakie są korzyści z wyboru lokalnego producenta osłon okiennych?

► To po prostu się opłaca.

Produkujemy lokalnie, w Sitnie pod Szczecinkiem – to oznacza krótsze terminy realizacji, elastyczność i serwis od ręki. Klient nie płaci za marże pośredników – kupuje bezpośrednio u źródła. Nasze produkty są tańsze, a przy tym lepiej dopasowane i szybciej dostępne. Wspierają Państwo także lokalny biznes – firmę, która rozwija się dzięki zaufaniu tysięcy klientów.